HƯỚNG DẪN ĐỔI TRẢ HÀNG

TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI/TRẢ HÀNG

Đổi hàng:

Sản phẩm giao không đúng số lượng, thông tin, quy cách đóng gói theo đơn đặt hang/hợp đồng.
Sản phẩm mua bị lỗi như tem nắp bị rách, sản phẩm bị tháo ra, méo mó, biến dạng, bể vỡ trước khi giao hàng.
Sản phẩm quá hạn sử dụng

Trả hàng

Trường hợp lỗi đến từ phía Quý khách, Tinh Hoa sẽ hỗ trợ tư vấn để có sự thay thế tốt nhất và có thể tính phí phát sinh.

Điều kiện và thời gian đổi/trả

Tinh Hoa hỗ trợ Khách hàng đổi hoặc trả hàng trong 03 ngày kể từ khi nhận hàng.
Hàng đổi phải còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng và có hóa đơn mua hàng/hóa đơn VAT kèm theo.
Không đổi hàng đối với các sản phẩm bị hư hại, bị bẩn, trầy xước do lỗi khách hàng.
Khách hàng chịu chi phí vận chuyển, liên lạc…nếu có phát sinh trong quá trình trả hàng.
Tinh Hoa hỗ trợ Khách hàng đổi hoặc trả hàng miễn phí nếu đơn hàng trong các trường hợp xác định do lỗi của Tinh Hoa hoặc đơn vị vận chuyển mà Khách hàng chưa ký nhận.
Trong trường hợp đã ký nhận hàng nhưng phát hiện vấn đề bất thường, Khách hàng vui lòng liên hệ hotline 093 279 6388 của Tinh Hoa để được sự hỗ trợ sớm nhất.